クレーマーを疑う
2013年 04月 22日
最近はまた、仕事でクレーマーっぽい人がやってきました。
きちんとした商品を渡したのに、文句を言われてしまいました。
最初はまたクレーマーかな、と思ったのですが、きちんと商品についての説明をしました。
そして、手作りだから多少のばらつきはあることも説明しました。
すると、納得した様子で、それ以上文句を言われることはありませんでした。
この時点で、本当にホッとしましたよ。
クレーマーだったら、対応にもっと時間がかかりますからね。
それに、お客さんの勝手な思い込みで、本当にひどいことを言われます。
怒りに任せて、色々とひどいことを言われるのですよ。
でも、今回は一件落着で本当によかったです。
ストレスの原因も一つ消えました。
きちんとした商品を渡したのに、文句を言われてしまいました。
最初はまたクレーマーかな、と思ったのですが、きちんと商品についての説明をしました。
そして、手作りだから多少のばらつきはあることも説明しました。
すると、納得した様子で、それ以上文句を言われることはありませんでした。
この時点で、本当にホッとしましたよ。
クレーマーだったら、対応にもっと時間がかかりますからね。
それに、お客さんの勝手な思い込みで、本当にひどいことを言われます。
怒りに任せて、色々とひどいことを言われるのですよ。
でも、今回は一件落着で本当によかったです。
ストレスの原因も一つ消えました。
by saku4111
| 2013-04-22 13:06
| 日記